1. Normatividad de datos personales a la que se sujeta el presente Aviso de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”), se emite el presente Aviso de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

KAJA FLASM Sociedad Anónima de Capital Variable (S.A. de C.V) será responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos a través del Centro de Privacidad de TOMATO.MX (https://tomato.mx/aviso-de-privacidad-repartidor) o en la dirección de correo: info@tomato.mx.

3. Definiciones

1. Establecimientos: Los establecimientos que tengan convenio con TOMATO.MX y/o alguna de sus filiales;
2. Pedidos: Las solicitudes de entrega realizadas por los Usuarios a través de la Plataforma y/o por los Remitentes a través cualquiera de las plataformas Tomato.mx Partner, Tomato.mx Vendor.
3. Plataforma: TOMATO.MX o los sitios web y aplicaciones móvil relevantes de Tomato.mx;
4. Remitente: El usuario que acceda, navegue o utilice TOMATO.MX o tomato.mx para solicitar los Servicios de Entrega proporcionados por los Socios Repartidores;
5. Socio Repartidor: El usuario que acceda, navegue o utilice 'Tomato.mx Repartidor ' para proporcionar los Servicios de Entrega a los Usuarios y/o Remitentes;
6. Servicios: Los servicios de intermediación proporcionados por Tomato.mx para permitir la contratación de los Servicios de Entrega entre los Usuarios o Remitentes, Socios Repartidores y Establecimientos.
7. Servicios de Entrega: Los servicios de recolección y entrega independiente de bienes, alimentos o bebidas que proporcionan los Repartidores a los Usuarios y/o Remitentes;
8. Usuarios: Los usuarios que accedan naveguen o utilicen la Plataforma con el objetivo de recibir los Servicios de Entrega;

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier referencia que se haga al Usuario se entenderá referida al Remitente cuando los Servicios de Entrega sean solicitados a través de la plataforma TOMATO.MX y proporcionados por un Socio Repartidor.

4. Alcance

El presente Aviso de Privacidad aplicará a los Socios Repartidores que utilicen la Plataforma para proporcionar los Servicios de Entrega a los Usuarios y/o a los Remitentes.

5. Datos Tratados

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación incluyendo su imagen personal;
2. Datos de autenticación, incluyendo información biométrica,
3. Datos de contacto;
4. Datos de ubicación;
5. Datos de geolocalización;
6. Datos patrimoniales;
7. Datos relacionados a los Servicios;
8. Datos relacionados a los Servicios de Entrega; y
9. Datos derivados del uso o utilización de la Plataforma.

TOMATO.MX recabará datos personales sensibles relacionados con sus antecedentes penales, cuando la legislación aplicable lo permita. Le recordamos que un dato sensible es cualquier información que afecta a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

En caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros, al hacer uso de la Plataforma y/o nuestros Servicios, usted reconoce que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos personales a TOMATO.MX y se hace responsable de dicha comunicación.

6. Para qué usamos sus datos personales

TOMATO.MX tratará sus datos personales antes descritos para las siguientes finalidades primarias:

1. Prestar los Servicios de conformidad con los Términos y Condiciones de uso aplicables;
2. Registrarlo como Socio Repartidor en la Plataforma y generarle un perfil en nuestros sistemas;
3. Validar la información que nos proporcione para registrarlo como Socio Repartidor en la Plataforma;
4. Verificar su identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos legales para registrarlo como Socio Repartidor en la Plataforma;
5. Recabar o solicitar información específica relacionada con los Servicios y/o los Servicios de Entrega incluyendo punto de entrega, punto de destino y status del pedido;
6. Permitir que se generen comunicaciones entre usted, los Usuarios y/o los Establecimientos;
7. Cobrar tasas de servicio o transferir dinero a su cuenta para cualquier propósito relacionado con los Servicios y/o con los Servicios de Entrega;
8. Generarle certificados sobre retención de impuestos;
9. Registrar los Pedidos y el estado de las transacciones;
10. Permitir que los Usuarios evalúen de manera anónima los Servicios de Entrega que usted proporcione;
11. Permitir que los Usuarios y/o Establecimientos lo conozcan y se identifiquen con usted;
12. Investigar, registrar y resolver reclamos, controversias y/o incidentes en relación con los Servicios, los Servicios de Entrega y/o el uso de la Plataforma;
13. Grabar y recopilar el contenido de las llamadas y los mensajes que usted envíe a través de la Plataforma, para verificar hechos y resolver disputas;
14. Grabar y/o registrar información de la llamada para manejar las disputas y resolver los reclamos al contactar al equipo de servicio al cliente;
15. Preservar la seguridad de los Socios Repartidores, Usuarios y/o Establecimientos y brindarles soporte en caso de necesitarlo;
16. Prevenir, detectar y en caso de ser necesario tratar y combatir el fraude o las actividades que se registren como poco seguras;
17. Coadyuvar con las autoridades competentes para proteger la seguridad personal y/o de los bienes de los Socios Repartidores, Usuarios, Establecimientos y/o terceros;
18. Compartir la información necesaria en caso de ser requerida por una autoridad competente;
19. Gestionar pruebas, investigaciones y análisis, así como desarrollar productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar su experiencia, la de los Usuarios y los Establecimientos;
20. Brindarle un servicio más personalizado y conveniente;
21. Diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados en las estadísticas de Datos Personales del Socio Repartidor.

7. Otros usos que podemos darle a sus datos personales

TOMATO.MX tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias que se mencionan a continuación:

1. Enviarle por medio de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones emergentes en la Plataforma, avisos, notificaciones o publicidad relacionadas con nuestros productos o servicios, noticias sobre la Plataforma o información promocional especial e información promocional de un tercero en cooperación con TOMATO.MX u otro contenido que pueda interesarle;
2. Contactarle a través de medios electrónicos o llamadas de teléfono a efecto de ofrecerle algún producto o servicio que pueda ser de su interés
3. Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para: (i) contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés y (ii) analizar conductas de comportamiento de pagos para que terceras empresas del grupo y/o socios comerciales puedan ofrecerle préstamos y/o créditos así como facilitar su solicitud de préstamo y/o crédito y prevenir el fraude;
4. Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros Servicios o generar información estadística y/o de mercado. Su participación en las encuestas será voluntaria y TOMATO.MX podrá difundir y/o publicar los resultados de las mismas sin incluir sus datos personales. Tratándose de encuestas anónimas, le informamos que las mismas no se encuentran sujetas a la regulación en materia de datos personales ni a lo previsto por el presente Aviso de Privacidad; y
5. Ofrecerle o entregarle recompensas o artículos promocionales

8. Mecanismo para oponerse a los usos del tratamiento

En caso de que no desee que TOMATO.MX trate sus datos personales para las finalidades secundarias, favor de comunicar su negativa en la dirección de correo: info@tomato.mx

9. Con que terceros compartimos sus datos personales

TOMATO.MX podrá transferir sus datos personales, a las siguientes entidades nacionales o extranjeras sin requerir de su consentimiento:

1. Empresas afiliadas, subsidiarias, y/o entidades controladoras que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales;
2. Autoridades administrativas o judiciales competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable; y

Asimismo, si usted no se opone, TOMATO.MX podrá transferir sus datos personales a:

1. Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para que éstos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales ofrecen.
2. A sociedades de información crediticia externa, en caso de que usted incumpla con sus obligaciones financieras frente a TOMATO.MX.
3. Socios comerciales y/o terceras empresas del grupo para informarles si usted cumple con las condiciones para obtener un préstamo y/o crédito, facilitar su aplicación a dichos préstamos y/o créditos y para prevenir el fraude.

En caso de que realicemos alguna transferencia adicional que requiera su consentimiento expreso, se recabará el mismo previamente.

Si usted no desea que TOMATO.MX transfiera sus datos personales a aquellos terceros cuyo tratamiento está sujeto a su consentimiento, favor de comunicar su negativa en la dirección de correo: info@tomato.mx

10. Ejercicio de Derechos

Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, modificación, supresión/cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a través del Centro de Privacidad de TOMATO.MX (https://tomato.mx/aviso-de-privacidad-repartidor) o en la dirección de correo: info@tomato.mx.

Asimismo, para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos en la dirección de correo: info@tomato.mx

11. Datos que recabamos cuando usted usa la Plataforma

Le informamos que al hacer uso de la Plataforma, TOMATO.MX podrá recabar la siguiente información:

1. Datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. TOMATO.MX recopila esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil;
2. Datos de uso: TOMATO.MX recopila información respecto a cómo interactúa usted con nuestros Servicios, como la fecha y hora de acceso, clicks, funciones de la aplicación o páginas vistas, ubicaciones guardadas, información de desplazamiento, búsquedas, tipo de navegador y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros Servicios;
3. Información de diagnóstico, tales como errores o fallas, información de desempeño, tiempos de suspensión o bloqueo y uso de energía;
4. Datos de los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. TOMATO.MX utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar información sobre su dispositivo;
5. Según los permisos que usted decida habilitar, TOMATO.MX podrá tener acceso a cierto contenido de su dispositivo, tales como la lista de contactos, cámara, fotos, entre otros. Usted podrá habilitar o cancelar dichos permisos conforme al procedimiento señalado en el apartado de “Funciones de Privacidad de la Plataforma” del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, se considerará que usted otorga permisos de acceso a internet en el dispositivo cuando acceda o utilice la Plataforma.

TOMATO.MX tratará la información señalada anteriormente para cumplir con las siguientes finalidades:

1. Permitir el funcionamiento de la Plataforma, por ejemplo para autenticarlo como Socio Repartidor, habilitar ciertas funciones, prevenir el fraude, implementar medidas de seguridad, garantizar el tiempo de actividad del servidor, minimizar las fallas y bloqueos, mejorar la escalabilidad y el rendimiento o brindarle soporte;
2. Para fines publicitarios o de marketing, por ejemplo, para mostrar anuncios en la Plataforma, enviarle comunicaciones directamente o compartir datos con otras entidades que mostrarán sus anuncios en la Plataforma; y
3. Para fines de análisis para evaluar su comportamiento, comprender la efectividad de las funciones de la Plataforma, planificar nuevas funciones y mejorar su experiencia.

Asimismo, le informamos que durante el uso de la Plataforma y/o las páginas web de TOMATO.MX, TOMATO.MX podrá, de tiempo en tiempo, proporcionarle enlaces o hipervínculos a sitios web propiedad de terceros, para facilitar la comunicación con ellos, para la adquisición de productos o servicios o para participar en actividades promocionales ofertadas por dichos terceros. Al ingresar (hacer “click”) en dichos enlaces o hipervínculos (“links”), usted abandonará el sitio web de TOMATO.MX o la Plataforma y accederá a sitios web alojados por dichos terceros que están fuera del control de TOMATO.MX y donde dichos terceros han elaborado sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad. Por lo tanto, TOMATO.MX no será responsable del contenido y las actividades de dichas páginas web y TOMATO.MX no asumirá obligación alguna al respecto. Usted será responsable de entender plenamente el contenido y las actividades de dichos sitios web y asumirá plenamente cualquier responsabilidad legal y los riesgos derivados de la navegación o acceso a dichos sitios web.

12. Funciones de Privacidad de la Plataforma

Le informamos que TOMATO.MX ha puesto a su disposición las siguientes funciones de privacidad, a las cuales podrá acceder directamente desde la Plataforma:

1. Usted puede eliminar su cuenta conforme al siguiente procedimiento: Menú -> Configuración -> Administración -> Eliminar cuenta.
   
   No obstante, TOMATO.MX podrá conservar sus datos personales de conformidad con los plazos y términos previstos por la legislación aplicable.

13. Cookies y/o web beacons

Le informamos que en nuestra Plataforma y/o sitios web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos son:

1. Cookies esenciales: para permitirle un uso adecuado de nuestra Plataforma y/o sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas.
2. Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
3. Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: podemos usar cookies propias y de terceros para identificar la forma en la cual usted utiliza nuestros Servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
4. Cookies publicitarias propias y de terceros: podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales) para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies, a través de su navegador siguiendo el procedimiento establecido por éste. Aquí alguna información del procedimiento establecido en los siguientes navegadores: Internet Explorer; Google Chrome, Safari, Edge, Brave, Firefox

14. Notificaciones y modificaciones

TOMATO.MX se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, TOMATO.MX le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

Última actualización: 29 de agosto de 2022